опрос

Какой метод повышения продаж, на ваш взгляд, наиболее эффективен?

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ РЕКОМЕНДУЕТ

"Маркетинг в социальных сетях". Тренинг Дамира Халилова 

Далее

Социальный невод

19.06.2017 17:07

Теги

#Возможности

Рынок рекламы в Тюмени развивается семимильными шагами: каждый день появляются новые маркетинговые агентства, индивидуальные специалисты по SMM и рекламе, и все они обещают, что приведут вам толпу клиентов, повысят конверсию вашего сайта, и уже завтра вы будете купаться в бассейне с деньгами.

На другом конце этой «палки» находятся заказчики, которые реагируют на сообщения этой армии SMM-специалистов. Множество предпринимателей — от начинающих до достаточно успешных все как один «где‑то» слышали, что сейчас можно продвинуть свой бизнес в социальных сетях крайне эффективно и дешево. Набрать дешевых заявок и не потратить на это практически ничего. И вот встречаются маркетолог и заказчик, начинают работать, создают стратегию, постят посты, крутят рекламу, а клиентов все нет… Возникает вопрос: что же тут не так?

Давайте для начала разберемся, что же такое социальные сети, для чего они были придуманы и для чего точно не были предназначены.

Социальные сети — не сайт

Первое и самое важное: социальные сети — это не сайт. Точнее сказать, в нашем привычном понимании социальные сети — это «ВКонтакте», «Фейсбук», «Инстаграм» и так далее. На самом деле, если разобраться в семантике словосочетания «социальные сети», можно понять, что речи об Интернете не идет. Имеются в виду общественные взаимосвязи, то, каким образом люди контактируют и обмениваются информацией в группах и при личном общении. Проще говоря, кто с кем знаком и по какой причине они все еще говорят друг с другом, а не разбежались в разные стороны. Правда, об этом часто забывают и начинают думать, что вот сейчас я вложусь в социальные сети, меня продвинут с помощью неких описанных инструментов, и тут же, по взмаху волшебной палочки, количество заказов резко увеличится. На самом деле не все так просто.

Ваши аккаунты в социальных сетях в Интернете имеют прямую зависимость от ваших социальных связей в реальности. Чем больше людей вы знаете вживую, чем больше людей лояльны к вашему личному бренду, чем большему количеству людей нравится ваш продукт, тем больше у вас будет подписчиков в социальных сетях. Все довольно просто. Разумеется, социальные сети — это хороший инструмент рекламы, эффективное орудие формирования лояльности, крайне полезная штука для повышения количества повторных продаж. Как это сделать? Ответ на этот вопрос дадут компетентные SMM-специалисты.

По сути, SMM делится на 2 части: контент-маркетинг и продвижение этого самого контента. Здесь крайне важно понимать, что одно без другого не будет эффективным. Разберем несколько примеров.

Вариант 1. «Эпически плохой»

Вы твердо решили, что знаете, как нужно делать качественный контент (и правда, что там сложного? Шаблонный текст, смешные картиночки, смайлики). В общем, пишете в группу тексты и цепляете изображения, взятые с просторов Интернета, и тут вдруг понимаете, что подписчиков в группе маловато, и нужно бы ее «прокачать» (самое распространенное слово у заказчиков). С головой ныряете в Google и находите массу предложений по раскрутке группы, вам предлагают добавить кучу «живых» подписчиков за 1 день по 5 копеек. И вы, конечно, заказываете эту услугу, как от такого можно отказаться… Результат налицо, количество подписчиков растет! Тысяча, две, три. Круто! Теперь‑то клиенты пойдут один за другим… Но заказов нет. Ни одного. Все дело в том, что в вашу группу накрутили кучу «ботов» или «офферов». «Боты» — это программно-созданные пользователи социальной сети, которых, кстати, администрация «ВКонтакте» отслеживает и беспощадно «банит». «Офферы» — живые люди, которые за определенную сумму денег подпишутся на вашу группу и даже поставят лайки, вы, главное, заплатите. Однако покупать у вас они ничего не собираются, цель вступления в сообщество совсем другая, а целевой аудитории как не было, так и нет.

Вариант 2. «В жизни так бывает».

Первый шаг такой же, как и в предыдущем варианте: вы самостоятельно наполнили группу «хорошим» контентом. Далее — вам повезло, и вы связались с хорошей компанией, специалисты которой знают толк в методах продвижения, разбираются в том, что такое «таргетинг», ctr и правильный «посев». Конечно, цена уже совсем не 5 копеек, по‑другому никак. Вам настроили таргетинг, правильно подобрали целевую аудиторию, сделали хорошие рекламные тизеры, все запустили, получили кучу кликов. А число подписчиков почему‑то не растет. Что опять не так? А не так то, что в группе у вас одни шуточки и совсем нет качественного эффективного контента, за которым хотелось бы следить. Люди заходят, смотрят и уходят. Конечно, существуют исключения. Допустим, у вас неплохие навыки фотографа, до кучи вы написали тотальный диктант без ошибок, имеете глубокие познания в интернет-культуре — тогда да, вы и правда можете без чьей‑либо посторонней помощи создавать хороший контент. Но такие самородки, как показывает практика, встречаются крайне редко.

Вариант 3. «Контент из кинг»

Сценарий такой: вы обратились в хорошую компанию, где вам убедительно рассказали, что самое важное — это контент. Делают круто, красиво, даже фотографа взяли и весь товар сфотографировали и выложили, да и читать интересно. А подписчиков нет. Потому что, кроме создания контента, компания ничего делать не способна. Либо умеет, но вы решили «пока не тратиться на продвижение». Вот и снова остались без продаж.

Вариант 4. «Правильный»

Вы связались с профессиональной компанией. Да, они дороже, чем другие, но они эффективно продвигают, делают хороший контент, имеют солидное портфолио. Вы получили переходы, вступления в группу и, главное, клиентов. Разумеется, если все сделано правильно. И главное, если вы делаете хороший востребованный продукт, то ваши траты на рекламу в социальных сетях будут с каждым разом сокращаться, так как клиенты сами начнут идти к вам, благодаря главному инструменту маркетинга — сарафанному радио. Но заполучить людей, которые будут всем рассказывать и советовать вас и ваше сообщество, крайне сложно. Это длительный, многоступенчатый процесс, который базируется в первую очередь на качестве бренда и его продукции, а во вторую — на том, как вы рассказываете об этом продукте.

В качестве памятки в отношениях между заказчиками и подрядчиками хочу выделить два пункта.

Насчет заказчиков: все хотят быстро, дешево и эффективно. Такого не бывает, тут можно выбрать только любые два варианта: либо быстро и дешево, либо быстро и эффективно, либо дешево и эффективно. Но до этого момента ваш бизнес, оставшийся без клиентов, скорее всего загнется.

Насчет SMM-специалистов: будьте аккуратнее с выбором и не гонитесь за дешевизной, скупой платит дважды.

Дмитрий Петрулев, руководитель креативного агентства FOL’GA, директор «Первой Школы SMM»