Какой главный ресурс руководителя? Отвечая на этот вопрос, люди называют внимание, авторитет и многое другое. Все это нужно, однако ничего нельзя сделать без энергии.

Все время хочется поддерживать высокий уровень работоспособности: быть включенным, заинтересованным, чтобы дело шло на эмоциональном подъеме и интересе. Но работоспособность зависит от объективных факторов, и ей свойственна цикличность. Любое новое дело, как правило, сопровождается эмоциональным подъемом и высокой степенью мотивированности. Затем происходит период адаптации, возникают определенные сложности по настройке деятельности. Постепенно работа входит в свое русло, и руководитель оказывается перед дилеммой: оставить все как есть или попробовать что‑то новое? Для многих людей оставить все как есть — это определенная зона комфорта, когда можно расслабиться и пожинать плоды содеянного. Но большинство чувствует, как молодые, энергичные и активные конкуренты дышат в затылок и понимают необходимость двигаться дальше.

Чтобы не выгореть, нужно каждые 2–3 года брать на себя новое дело, осваивать неспецифические функции. Изменения, с одной стороны, и есть источник вдохновения, но, с другой, могут привести к эмоциональному выгоранию. Состояние описывается, как отсутствие энергии на новые дела. Как и множество заболеваний, эмоциональное выгорание легче и целесообразнее профилактировать, чем вылечить.

Труд руководителя связан с большими эмоциональными затратами. Надо общаться с партнерами, вести переговоры с клиентами, налаживать взаимоотношения внутри коллектива, вдохновлять, удерживать в поле внимания многие задачи по координации и планированию. Требуется много «игры»: при плохом самочувствии излучать бодрость и оптимизм, испытывая злость и агрессию, выдавать вместо них дружелюбную и социально приемлемую реакцию. Постепенно запас эмоциональных сил истощается, накапливаются раздражительность, пессимизм, агрессия. Здесь уместно привести метафору. Когда в автомастерской вы наблюдаете чистоту и порядок, ухоженные, разложенные по местам отвертки и всевозможные болты, то понимаете, что мастер — профессионал, содержит инструменты в чистоте и «боеготовности». То же самое и с эмоциональной сферой руководителя: ею нужно заниматься, чтобы сохранять работоспособность и энергию.

Первое, что важно понять при работе с эмоциональным выгоранием, — это понятие стресса. Стресс — это физиологическая реакция организма на внешний раздражитель. Стресс может развиваться по типу торможения — бежать, и по типу возбуждения — атаковать. Механизм реакции на внешние изменения заложен природой, он призван обеспечить нужное состояние для выживания организма. В кровь выбрасываются гормоны, увеличивается кровоток, активизируется работа мозга, человек на уровне физиологии получает прилив сил. Затем следует спад энергии, требуется время на восстановление баланса.

Если стресс длительный или они идут один за другим, то человек изматывается: организм не успевает восстанавливаться, приходит усталость. Организм не может бесконечно отдавать. Механизм этого явления напоминает истощение почвы, на которой из года в год выращивают одну и ту же культуру. Постепенно из земли уходят полезные элементы, и она перестает быть плодородной. Так и человек: не просто теряет работоспособность, но даже может заболеть и получить психическое расстройство от постоянных перегрузок.

Профилактика выгорания — важная составляющая жизни руководителя. Поэтому меры по поддержанию работоспособности должны занять свое достойное место в планировании рабочего дня, недели, квартала, года.

10 СОВЕТОВ ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА НЕУМОЛИМО НАВАЛИВАЮТСЯ СЕРЫЕ БУДНИ, СТРЕСС И ПЕРЕУТОМЛЕНИЕ

1. Кратковременный физиологический стресс

Снять напряжение от вынужденного постоянного общения с клиентами, давления начальства и восстановить работоспособность помогут специально организованные процедуры, «встряхивающие» организм. Речь идет о криотерапии, сауне, прыжке с парашютом. Экстремальное воздействие провоцирует перезагрузку как в плане физиологии, так и в эмоциональной сфере. Кратковременная и энергичная встряска подзаряжает на какое‑то время.

2. Режим

О правильной организации времени написано множество статей. Здесь мы остановимся на том, что режим позволяет сохранять высокий уровень работоспособности и делать больший объем работы без переутомления и нервного перенапряжения. Важно выработать собственный комфортный распорядок. Во сколько вставать, в какие часы работать, какие посвятить отдыху и домашним делам — все очень индивидуально. Но важно придерживаться расписания в любой день: будний, выходной, в отпуске, в командировке. Грубая ошибка ежедневно вставать в 6 утра, а в воскресенье проваляться до обеда. Лучше также встать в привычное время и добрать часы сна позже в течение дня.

В режиме важна регулярность, постоянство, размеренность и ритм. И здесь необходимо проявить силу воли. Хорошее пособие по наращиванию этого аспекта личности — книга Келли Макгонигал «Сила воли. Как развить и укрепить».

3. Сон

Важная составляющая здоровья и работоспособности — это наличие качественного и достаточного сна. Следует просто высыпаться, чтобы снять больше половины всех сложностей в работе. И наоборот, проблемы будут расти и накапливаться при недосыпе.

Еще раз повторим, что спать нужно 7–8 часов, в любом случае не менее 6 в сутки, в проветриваемом темном помещении, максимально погрузившись в состояние комфорта и расслабления. Откажитесь от доработки проектов по ночам, не засиживайтесь в Интернете, предпочтите всем безотлагательным делам сон как универсальный восстановитель сил.

4. Уход от ловушек

Уходя от стресса, многие люди ищут легкие пути добывания положительных впечатлений: еда, алкоголь и другие непродуктивные привычки. Ловушка состоит в подмене чувства удовлетворенности доступными и неполезными вещами, что приводит к накоплению избыточной массы тела, алкогольной и другим видам зависимости. Важно получать удовольствие от продуктивной деятельности через действия, требующие определенных физических затрат.

5. Сбрасывать напряжение

Сброс излишней агрессии в современном обществе во многом табуирован и ограничен. Особенно опасно и остро вопрос стоит для мужчин, которые по своей природе изначально более агрессивны, чем женщины. Что же делать, чтобы однажды не сорваться на подчиненных или домочадцах?

Существует по меньшей мере два конструктивных способа снятия агрессии. Первый — это виды спорта, в которых предусмотрено проявление агрессии: бокс, хоккей. Второй связан с вербальным выплеском агрессии — это караоке как возможность покричать.

6. Положительные переживания

Заведомо спланированные действия для осознанного получения приятных впечатлений и эмоций придают силы, вдохновение. Рекомендуется выбирать хобби, которое задействует противоположные функции организма по отношению к работе. Если профессиональная деятельность связана с умственным трудом, то для отдыха предпочтительно заняться спортом. Если работа связана с общением с людьми, то полезно для эмоционального баланса на досуге погрузиться в одиночество и засесть за вышивание.

7. Интеллектуальные методики

Здесь речь, прежде всего, о проработке неврозов со специалистами. Беседа и различные способы коррекции психических состояний с психологом помогают выйти из состояния невроза, проработать трудную ситуацию, избавиться от негативных переживаний.

Когда нет доверенного специалиста, попробуйте заняться письменными практиками. Методика подробно описана на сайте Дарьи Кутузовой.

8. «Мантры»

Настроиться на рабочий лад и избавиться от переживаний помогают специальные упражнения.

Например, можно рекомендовать упражнение, помогающее снять напряжение и продуктивно работать даже в неподходящих условиях. Когда испытываете раздражение, повторяйте формулу: «Лучше не будет». Суть мантры сводится к тому, что надо действовать, исходя из того, что имеется. Клиент не станет менее капризным, подчиненный не станет быстрее и исполнительнее — надо принять их такими, как есть, и работать.

Второй пример мантры предназначен для устранения негативных переживаний и самоедства по поводу ошибочных действий. Звучит она так: «Это было лучшее решение, которое я мог принять на тот момент». Возможно, не хватило информации, не были предусмотрены все нюансы, потребовалось дать ответ слишком быстро — в любом случае при тех обстоятельствах это было верное и единственное решение, которое уже не повернуть вспять.

9. Поток

Для профилактики профессионального выгорания важно найти для себя деятельность, которая настолько вас захватит, что работа и переживания отступят на второй план. У каждого человека может быть свой поток, но он обязательно должен быть наполнен неким сакральным смыслом, быть сродни ритуалу. К нему следует обращаться регулярно. Для мужчин состояние причастности потоку открывается, например, на рыбалке. Для женщины это чаще всего косметологические процедуры или посиделки с подругами.

10. Вершинные переживания — это вхождение в поток, но на более высоком уровне.

Посещение храма или картинной галереи, прослушивание музыки и другие способы соприкоснуться с искусством, погрузиться в транс, испытать сверхэмоции, ощутить нечто большее — все это помогает нащупать новый смысл в своей деятельности, почувствовать вкус к жизни.

Елизавета Ефремова, бизнес-тренер, консультант Русской Школы Управления, организационный психолог